Kai telefonas pradeda elgtis keistai – tai ne atsitiktinumas
Klaipėdos gyventojai vis dažniau susiduria su situacija, kai jų išmanusis telefonas pradeda elgtis neįprastai – baterija išsikrauna per kelias valandas, ekrane pasirodo reklamos, kurių niekas neprašė, o kartais telefonas tiesiog „gyvena savo gyvenimą” net tada, kai jo niekas neliečia. Daugelis iš karto pagalvoja, kad reikia pirkti naują įrenginį, tačiau dažniausiai problema kur kas paprastesnė – telefonas užkrėstas kenkėjiška programa.
Virusai mobiliuosiuose telefonuose – tai ne mitas ir ne tik kompiuterių problema. Šiandien išmanieji telefonai saugo daugiau asmeninės informacijos nei bet koks kitas įrenginys: bankininkystės programėles, slaptažodžius, nuotraukas, susirašinėjimą. Todėl jie tapo pagrindine kibernetinių nusikaltėlių taikiniu. Ir Klaipėda čia nėra išimtis – miestas su aktyvia verslo aplinka, uostu ir dideliu gyventojų skaičiumi yra pakankamai patraukli vieta tokiai veiklai.
Kaip suprasti, kad telefone yra virusas
Prieš bėgant į remonto centrą ar perkant naują telefoną, verta atpažinti simptomus. Jie ne visada akivaizdūs, bet jei žinai, ko ieškoti – pastebėsi greitai.
Baterija išsikrauna neįprastai greitai. Jei telefonas anksčiau išlaikydavo visą dieną, o dabar išsikrauna per 4–5 valandas be jokio akivaizdaus naudojimo – tai rimtas signalas. Kenkėjiškos programos dažnai veikia fone, siunčia duomenis, vykdo užduotis – visa tai eikvoja energiją.
Telefonas perkaista be priežasties. Jei įrenginys karštas net tada, kai jo nenaudoji – kažkas veikia fone. Gali būti kriptovaliutų kasimo programa, kuri naudoja tavo telefono resursus.
Interneto duomenų sunaudojimas šoktelėjo. Patikrink savo mobiliojo interneto statistiką. Jei kuri nors programa sunaudoja neįprastai daug duomenų, ypač naktį, kai telefono nenaudoji – tai labai įtartina.
Atsiranda programėlės, kurių neįdiegei. Tai vienas aiškiausių požymių. Jei ekrane matai ikonas, kurių nepažįsti ir neatsimeni parsisiuntęs – tikėtina, kad telefonas jau užkrėstas.
Reklamos visur. Iššokančios reklamos naršyklėje, ant ekrano, net užrakintame telefone – tai klasikinis adware požymis. Tokios programos ne tik erzina, bet ir gali nukreipti į pavojingas svetaines.
Telefonas veikia lėtai arba pats persikrauna. Žinoma, senas telefonas gali lėtai veikti dėl techninių priežasčių, tačiau jei tai prasidėjo staiga – verta patikrinti.
Kur Klaipėdoje galima pašalinti telefono virusą
Klaipėdoje veikia keletas vietų, kur galima kreiptis su tokia problema. Svarbu žinoti, kur eiti ir ko tikėtis.
Specializuoti telefonų remonto centrai. Klaipėdoje jų yra nemažai – tiek prekybos centruose, tiek atskiri salonai. Geriausi iš jų turi patirties ne tik su fiziniais gedimais, bet ir su programinės įrangos problemomis. Prieš nešdamas telefoną, pasiteirauk, ar jie dirba su kenkėjiškų programų šalinimu – ne visi tai daro.
Oficialūs gamintojų servisai. Jei turi Samsung, Apple ar kitų gamintojų telefoną, gali kreiptis į oficialius servisus. Jie paprastai turi standartizuotus sprendimus, tačiau kaina gali būti didesnė, o laukimo laikas ilgesnis.
IT specialistai ir freelanceriai. Klaipėdoje galima rasti IT specialistų, kurie teikia tokias paslaugas. Juos dažnai galima rasti skelbimų portaluose arba per rekomendacijas. Privalumas – dažnai lankstesni, greičiau reaguoja, kartais gali atvykti į namus.
Operatorių salonai. Tokios įmonės kaip Tele2, Bite ar Telia turi salonus Klaipėdoje ir kartais teikia pagalbą su programinės įrangos problemomis, ypač jei telefonas pirktas pas juos.
Svarbu: prieš atiduodant telefoną bet kuriam specialistui, padaryk atsarginę kopiją (jei dar galima) ir užrašyk visus svarbius slaptažodžius. Taip pat paklausk, ką tiksliai jie darys su tavo duomenimis – rimtas specialistas visada paaiškins.
Ką galima padaryti pačiam – žingsnis po žingsnio
Ne visada reikia iš karto bėgti į servisą. Daugeliu atvejų problemą galima išspręsti pačiam, jei žinai, ką daryti.
1. Paleisk telefoną saugiu režimu. Tiek Android, tiek iOS turi saugų režimą, kuriame veikia tik sisteminės programos. Android telefonuose paprastai reikia palaikyti maitinimo mygtuką ir tada ilgai spausti „Išjungti” – pasirodys pasiūlymas paleisti saugiu režimu. Jei saugiame režime problemos išnyksta – tai reiškia, kad kaltininkė yra kuri nors įdiegta programa.
2. Patikrink neseniai įdiegtas programas. Eik į nustatymus, programų sąrašą ir rūšiuok pagal įdiegimo datą. Jei problema prasidėjo prieš savaitę – ieškoki, ką įdiegei tuo metu. Ištrink įtartinas programas.
3. Naudok antivirusinę programą. Android telefonams yra nemažai patikimų antivirusinių programų: Malwarebytes, Bitdefender, ESET Mobile Security. Parsisiųsk iš oficialios Google Play parduotuvės, paleisk pilną patikrinimą. iPhone’ams antivirusinės programos mažiau reikalingos dėl iOS architektūros, tačiau ir jos ne visiškai imunios.
4. Ištrink naršyklės istoriją ir talpyklą. Kartais kenkėjiški skriptai „įsikuria” naršyklėje. Išvalyti talpyklą, istoriją ir slapukus – greitas ir saugus žingsnis.
5. Atnaujink operacinę sistemą. Daugelis virusų išnaudoja senas saugumo spragas. Jei naudoji seną Android ar iOS versiją – atnaujink. Tai vienas paprasčiausių, bet efektyviausių apsaugos būdų.
6. Gamykliniai nustatymai – kraštutinė priemonė. Jei nieko kito nepadeda – gamykliniai nustatymai (factory reset) pašalins viską, įskaitant virusus. Tačiau prieš tai būtinai padaryk atsarginę kopiją svarbių duomenų.
Kaip virusai patenka į telefoną – dažniausios klaidos
Suprasti, kaip virusai patenka į telefoną, yra svarbiau nei mokėti juos šalinti. Nes geriausia apsauga – prevencija.
Programų parsisiuntimas iš neoficialių šaltinių. Tai pati dažniausia priežastis Android telefonuose. Kai žmogus nori parsisiųsti mokamą programą nemokamai iš kažkokios svetainės – kartu su ja dažnai ateina ir „priedas”. Google Play ar App Store programos tikrinamos, nors ir ne tobulai, tačiau neoficialūs APK failai – visiškai ne.
Phishing nuorodos. SMS žinutė, kad laimėjai prizą. El. laiškas iš „banko”, prašantis patvirtinti duomenis. Žinutė WhatsApp su nuoroda „pažiūrėk, ką radau apie tave”. Visa tai – klasikiniai phishing bandymai. Paspaudus tokią nuorodą, gali automatiškai atsisiųsti kenkėjiška programa.
Viešas Wi-Fi be atsargumo. Klaipėdos kavinėse, viešbučiuose, uosto zonoje – visur yra viešas Wi-Fi. Problema ta, kad prie tokių tinklų gali prisijungti bet kas, įskaitant tuos, kurie nori perimti tavo duomenis. Niekada nesinaudok internetine bankininkyste per viešą Wi-Fi be VPN.
Netikros programėlės.. Net Google Play kartais praslysta netikros programėlės, kurios atrodo kaip žinomos programos. Prieš diegdamas – patikrink kūrėjo pavadinimą, atsiliepimų skaičių, įdiegimų statistiką.
Bluetooth ir NFC pažeidžiamumas. Paliktas įjungtas Bluetooth viešoje vietoje gali tapti įėjimo tašku. Jei nebenaudoji – išjunk.
Specialus dėmesys – bankiniai virusai ir duomenų vagystė
Ne visi virusai vienodi. Vieni tiesiog rodo reklamas ir erzina. Kiti – kur kas pavojingesni.
Bankiniai trojanai yra viena rimčiausių grėsmių. Jie veikia taip: programa slapčia stebi, kada atidarai bankininkystės programėlę, ir tada „uždengia” ją savo langu – vizualiai identišku, bet netikru. Tu įvedi savo prisijungimo duomenis, jie keliauja pas nusikaltėlius. Arba programa perima SMS žinutes su patvirtinimo kodais.
Jei įtari, kad tavo telefone gali būti toks virusas – nedelsdamas:
- Paskambink į savo banką ir pranešk apie situaciją
- Pakeisk internetinės bankininkystės slaptažodžius iš kito, saugaus įrenginio
- Patikrink savo sąskaitos operacijas
- Naudok banko programėlę tik po to, kai telefonas bus išvalytas
Klaipėdos policija ir Lietuvos kibernetinio saugumo centras (CERT-LT) priima pranešimus apie tokius incidentus. Jei praradai pinigų dėl tokio viruso – tai jau nusikaltimas ir reikia kreiptis į policiją.
Kaip apsisaugoti ateityje – praktiniai patarimai klaipėdiečiams
Apsauga nuo virusų – tai ne vienkartinis veiksmas, o įprotis. Štai kas tikrai padeda:
Reguliariai atnaujink programas ir sistemą. Nustatyk automatinį atnaujinimą arba bent kartą per savaitę patikrink, ar yra naujinimų. Saugumo pataisymai išleidžiami reguliariai – ir jie tikrai svarbūs.
Naudok dviejų faktorių autentifikaciją. Kiekvienai svarbiai paskyrai – el. paštui, socialiniams tinklams, bankui – įjunk dviejų faktorių autentifikaciją. Net jei kas nors sužinos tavo slaptažodį – be antrojo kodo prisijungti negalės.
Įdiek patikimą antivirusinę programą. Malwarebytes, Bitdefender ar ESET – visos turi nemokamas versijas su pagrindinėmis funkcijomis. Mokamos versijos suteikia realaus laiko apsaugą.
Būk atsargus su leidimais. Kai programa prašo leidimo pasiekti tavo kontaktus, kamerą, mikrofoną ar vietą – pagalvok, ar tai logiškai reikalinga. Žibintuvėlio programai nereikia prieigos prie tavo kontaktų.
Naudok VPN viešuose tinkluose. Klaipėdoje, kaip ir bet kuriame mieste, yra daugybė viešų Wi-Fi tinklų. VPN (virtualus privatus tinklas) užšifruoja tavo ryšį ir apsaugo duomenis. Yra nemokamų variantų, tačiau mokamos paslaugos patikimesnės.
Reguliariai daryk atsargines kopijas. Google ar iCloud atsarginės kopijos – tai ne tik patogumas, bet ir apsauga. Jei telefonas bus užkrėstas ir reikės atlikti gamyklinį nustatymą – neprarasite svarbių duomenų.
Mokyk šeimos narius. Dažnai virusai patenka per mažiau techniškai išprususius šeimos narius – vaikus ar vyresnio amžiaus žmones. Paaiškink jiems pagrindines taisykles: nespausk įtartinų nuorodų, nesiųsk programų iš nežinomų šaltinių.
Kai telefonas vėl švariai kvėpuoja – ir ko iš to pasimokyti
Telefono viruso problema Klaipėdoje – tai ne kažkoks egzotinis reiškinys. Tai kasdienė realybė, su kuria susiduria tūkstančiai žmonių visoje Lietuvoje. Gera žinia ta, kad dauguma atvejų problema išsprendžiama – tiek pačiam, tiek su specialisto pagalba.
Svarbiausia – nepaniškauti ir veikti sistemingai. Pirmiausia atpažink simptomus, tada bandyk spręsti pats (saugus režimas, antivirusinė, programų tikrinimas), o jei nepavyksta – kreipkis į Klaipėdos remonto centrus ar IT specialistus. Kaina už tokią paslaugą paprastai svyruoja nuo keliolikos iki keliasdešimt eurų, priklausomai nuo problemos sudėtingumo.
Tačiau tikrasis pamokos esmė – ne kaip šalinti virusus, o kaip jų išvengti. Skaitmeninis saugumas šiandien yra toks pat svarbus kaip užrakinti namų durys. Niekas neišeina iš namų palikęs atvirą duris – tačiau daugelis naudoja telefoną be jokios apsaugos, spaudžia bet kokias nuorodas ir siuntinėja programas iš abejotinų šaltinių.
Klaipėda – miestas, kuris nuolat juda, verslai čia aktyvūs, žmonės daug bendrauja skaitmeniškai. Tai reiškia, kad ir rizika didesnė. Bet tai taip pat reiškia, kad čia yra pakankamai gerų specialistų, kurie gali padėti, kai reikia. Svarbiausia – žinoti, kur kreiptis, ir nepamiršti, kad geriausia apsauga visada prasideda nuo paties vartotojo.
